Внедрение новых технологий в бизнес — путь, который выбирают современные компании для повышения качества обслуживания своих клиентов. Мобильные приложения и сервисы предлагают расширенные возможности для этого. На сегодняшний день одним из самых эффективных инструментов в этом направлении являются чат-боты. 

Страховая компания ЕКТА— первая страховая компания в Украине, которая запустила поддержку Apple Business Chat и Google Business Messages.

"Мы рады предложить клиентам нашей  страховой компании разные услуги в чат ботах на популярных платформах. Новый канал связи обеспечит высокий уровень сервиса для клиентов ЕКТА. Общаться со страховой теперь так же просто, как обмениваться сообщениями с друзьями. Надеемся, что новая услуга поможет клиентам оформить страховку быстро и без лишних бумаг", — рассказывает Андрей Лотоцкий, IT-директор страховой компании EKTA.

Apple Business Chat

Страховая компания ЕКТА обслуживает людей со всего мира. Сейчас более миллиарда людей используют iPhone и другие продукты Apple. С помощью сервиса Apple Business Chat в iMessage клиентам становится проще взаимодействовать  с бизнесом, ведь с его помощью оказывается информационная поддержка, назначаются встречи, совершаются покупки и выполняется доставка.

Именно поэтому компания ЕКТА запустила Apple Business Chatв качестве нового способа общения с клиентами. Теперь открыв приложение iMessage на iPhone можно написать в чат и связаться с компанией.

Для чего нужен Apple Business Chat:

  • для быстрой связи с оператором;

  • для безопасной покупки страховых полисов с помощью Apple Pay в течение 2 минут.

Как начать диалог в Apple Business Chat?

  1. На сайте ЕКТА, на странице контактов нажать значок "Сообщения".

  2. Через приложение в iPhone можно нажать:

  • "Позвонить"  — моментально перейти к решению вопроса.

  • "Сообщение" — отложить общение в чате на удобное для вас время.

Google Business Messages

Google Business Messages с помощью мобильных устройств помогает наладить быструю и удобную связь с клиентами. Достаточно воспользоваться сервисом Google Поиск или Google Карты, чтобы начать общение. Эта возможность реализуется на бот-платформе Corezoid, которая используется так же и в таких популярных мессенджерах, как Telegram и Viber.

Для чего нужен Google Business Messages:

  • начать общение с ЕКТА прямо из Google Maps;
  • связаться через мессенджер;
  • купить страховой полис;
  • получить список действующих полисов;
  • подать заявку;
  • моментально войти в чат и задать вопрос в службу поддержки.

Как начать диалог в Google Business Messages? Просто нажать значок "Сообщения"  в Google Maps. Просто и быстро. Как и все, что делает ЕКТА.

Боты в Viber и Telegram

Недавно страховая ЕКТА стала первой компанией non-life страхования в Украине, которая внедрила в свои бизнес-процессы Дію. Это приложение является единственным в мире, которое позволяет использовать цифровой паспорт наравне с бумажным. Теперь перед поездкой за границу турист легко сможет зайти в популярные мессенджеры Viber или Telegram и оформить страховой полис всего за пару кликов. Видеоинструкция по ссылке:

Почему это выгодно

Оформление страховки от EKTA с помощью описанных сервисов принесет вам такие выгоды:

  1. Гарантия выплат.
  2. Полис отправляется в чат или на email.
  3. Оформление страховки менее чем за 2 минуты.
  4. При наступлении страхового случая выплата поступает в день обращения.

Ознакомиться с подробным перечнем услуг можно на сайте. Оформление страховки в ЕКТА  — просто и быстро.

страховой полисЕКТА