Call-центр КГГА увеличит штат сотрудников

"Служба помощи мэра киевлянам" (Call-центр) планирует увеличить штат работников до 171 человека, чтобы обеспечить еще более лучшую работу с обращениями киевлян. Об этом сообщила начальник центра Наталия Данько.

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе Киевской городской государственной администрации (КГГА), цитируя слова Н.Данько, планируется увеличить штат работников до 171 лица, чтобы обеспечить более лучшую работу с обращениями граждан. "Сейчас в Call-центр поступает в среднем 2 тысячи телефонных звонков в день, на одного оператора приходится где-то 180 обращений. За все время работы "Службы помощи мэра киевлянам" на номер "051" позвонили около 1 млн. 400 тыс. жителей города", - подчеркнула она.

По словам первого заместителя председателя КГГА Дениса Басса, каждый желающий может позвонить в Call-центр и получить исчерпывающий ответ на любые вопросы, а также пожаловаться на работу коммунальных служб, медицинских учреждений, коммунальных предприятий, или заявить о правонарушении или злоупотреблении служебным положением работников государственных и коммунальных учреждений. Кроме того, в Call-центр можно сообщать о случаях взяточничества, жестокого обращения с детьми, а также оставить свои предложения и пожелание относительно работы того или другого учреждения, в частности, и мэрии.

Напомним, Сall-центр в Киеве работает круглые сутки. О существующих проблемах жители столицы могут сообщить, позвонив по многоканальному телефону 051. Ныне в его штате работает 118 сотрудников и 10 стажеров. За все время работы Call-центра, на его номер позвонили около 1 млн. 400 тыс. жителей Киева.