Начал работу центр СБУ по вопросам пленных и пропавших без вести
Кроме того, для обращений граждан круглосуточно работает "горячая линия" call-центра 0800-501-482, 044-235-63-67 и электронный ящик polonhelp@ssu.gov.ua. Межведомственный центр работает совместно с волонтерами, общественными активистами, независимыми журналистами.
Точной информации о количестве заложников, которых удерживают боевики, нет, но их количество, по данным СНБО, точно превышает 200 человек.