Новый год способствует росту продаж в Интернете
Экономия времени - это основная причина роста Интернет-продаж накануне рождественских и новогодних праздников. Интернет выступает в роли торгового канала при отсутствии современных форм розничной торговли в некоторых странах с развивающейся экономикой, например, в России. В то же время мошенничество и надежность доставки все также составляют две основных проблемы, беспокоящих Интернет-покупателей. К такому выводу пришла аудиторская компания "Deloittе" по результатам предновогоднего опроса розничных покупателей в мире "Праздничное настроение".
Подписывайтесь на полезный легкий контент в Instagram
Согласно данным компании, каждая страна имеет особенности структуры розничного рынка, которые определяют модели потребления, однако не везде доминируют одни и те же форматы. В некоторых странах с развивающейся экономикой в роли одного из торговых каналов выступает Интернет. По подсчетам "Deloittе", примерно 38% потребителей совершат покупки через Интернет. При этом во Франции, Германии и Ирландии данный показатель составляет даже выше 60%. Также основной причиной совершения покупок через Интернет является избежание толчеи в магазинах и облегчение доставки. Особенно данный фактор определяет высокую долю Интернет-покупателей во Франции, Германии и Ирландии.
Основным предметом Интернет-покупок являются компакт-диски, DVD и книги. В России появляется также новая категория - электроника, которую указывают уже 24% респондентов. Еще одной новой категорией являются подарочные сертификаты, которые вскоре могут завоевать популярность в России. В Южной Африке и Ирландии они уже являются одним из основных Интернет-подарков, но этот подарок, который легко продать через Интернет, уже увеличил свои позиции также в Бельгии и Франции на 10%.
В то же время мошенничество, надежность и несоблюдения сроков доставки все также составляют две основные проблемы, беспокоящих Интернет-покупателей. В то же время, опасения по поводу мошенничества и несоблюдения сроков доставки существенно различаются в разных странах. В Италии, Португалии, Южной Африке и Испании мошенничество является основной причиной отказа от совершения покупок через Интернет. Во Франции и России основным ограничением для сокращения покупок через Интернет является несоблюдение сроков доставки. При этом в Германии, Нидерландах, Греции и на Кипре вопросом мошенничества обеспокоены очень немногие потребители.
