Россияне хорошо информированны о банковских системах, но не торопятся ими воспользоваться
17.08.2006 10:16
Россияне хорошо информированны о банковских системах, но не торопятся ими воспользоваться
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) совместно с Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) представили данные о том, насколько российские пользователи Интернета информированы о банках и их услугах и как активно эти услуги используют. Результаты исследования свидетельствуют о том, что уровень информированности Интернет-аудитории достаточно высок, но пользоваться этими знаниями россияне не торопятся.
Как сообщает пресс-служба ВЦИОМ, наиболее известными являются услуги, связанные с пользованием банкоматами (82%) и, как следствие, банковской пластиковой картой (79%). Не менее высокий уровень информированности наблюдается по услугам кредитования. Так, например, о кредитах на покупку недвижимости слышали и знают 81% опрошенных, а об автокредитах - 76%. Кроме того, пользователям хорошо знакомы такие услуги, как пользование депозитной ячейкой (78%), а также целевые вклады (74%).
Уровень пользования банковскими услугами среди посетителей Интернета значительно ниже общего уровня информированности. Причем структура услуг, о которых Интернет-аудитория знает, отличается от структуры услуг, которыми эти люди пользуются. Наиболее востребованы среди потребителей услуги, связанные с получением заработной платы и пенсии (60%), с обслуживанием дебетовых карт (60%), услуги по обмену валюты (58) и оплате коммунальных услуг (57%), а также внесение / снятие денег с лицевого счета (56%).
Кредиты на покупку недвижимости, которые являются одним из лидеров в рейтинге по уровню информированности (81%), занимают одно из последних мест по степени востребованности со стороны финансово активной части Интернет-аудитории. Этой услугой пользуются в действительности лишь 10% опрошенных. Т.е. услуга пока не получила должного распространения и развития среди пользователей Интернетом, хотя представляет высокий интерес для этой аудитории. Примечательно, что уровень востребованности кредитов на покупку недвижимости в среде Интернет-пользователей выше по сравнению с показателем по стране в целом (5% среди россиян).
Основная причина невысокого уровня пользования банковскими услугами - общая склонность как представителей Интернет-аудитории, так и россиян в целом не планировать свое поведение и активность в финансовых вопросах. К такой модели финансового поведения склонны 2/3 населения России.
Среди банковских услуг, которыми Интернет-респонденты планируют в ближайшем будущем воспользоваться, лидируют услуги, связанные с пластиковыми картами. Ими и сейчас активно пользуются. И собираются это делать в дальнейшем 35% респондентов. Следующие по популярности - зарплатные проекты (26%). Что касается различных видов банковских вкладов, то данные услуги, скорее всего, будут также высоко востребованы. Так, например, воспользоваться услугой «срочный вклад» планирует 21% опрошенных; чаще всего о таких планах говорят мужчины с высшим образованием и средним доходом.
Интернет-опрос ВЦИОМ и НАФИ проведен с 15 мая по 5 июня 2006 г. Опрошено 1546 человек.
ЛIГАБiзнесIнформ
украинская Сеть деловой информации
www.liga.net