Украинским туристам мешает имидж россиян
Украинские и российские туристы позиционируются на иностранных рынках как единое целое. В то же время отдыхающие из РФ часто оставляют о себе мнение, как о любителях "выпить и побуянить", из-за чего нередко страдают туристы из Украины. Такое мнение корреспонденту ЛІГАБізнесІнформ высказали представители ряда туристических компаний.
Подписывайтесь на полезный легкий контент в Instagram
"Мы для всех русские. Они не делят: россияне, украинцы, татары, грузины или еще кто-либо. Хотя многие знают, что это за страна (Украина, - ред.). Хотя раньше - лет 5 назад - вопрос "что это?" и "где это?" был вполне нормальным", - отметили в туркомпании "Феерия", добавив, что украинские туристы ведут себя "более тихо" и нередко "страдают" от поведения российских отдыхающих.
"Бывали случаи, когда среди отзывов украинских туристов в Египте, Турции существовали жалобы на то, что россияне, приезжающие большими группами, злоупотребляют алкогольными напитками с самого утра. Потом начинается шум, гам, некоторые до обеда упиваются до такой степени, что не контролируют свои действия", - сообщили в компании.
При этом представитель "Феерии" отметил, что обычно после приезда "шумных" туристов отель пишет фирме-отправителю письмо. "Может быть, что после того, как туристы "отметились" - может где-то нахамили, нагрубили, поломали - гостиница больше не хочет принимать таких гостей. В таком случае она просто предупреждает: в нашу гостиницу таки группы больше не селить... Обычно в таких случаях сразу идет претензия от партнеров - что такого-то числа была группа, и туристы в результате своих действий нанесли моральный или материальный ущерб в таком-то размере. То есть они сразу все переводят в цифры и просят компенсировать", - подчеркнул представитель компании, добавив, что за все время работы компании таких писем не приходило.
В свою очередь коммерческий директор компании "Тез-тур" Аркадий Маслов отметил, что "русские пили, пьют и будут пить", добавив, что "русские и украинские (туристы - ред.) - весь славянский рынок - позиционируется как единый". "Его не разделяют. К сожалению. Все прекрасно понимают, что мы ментально разные. Но тем не менее этот рынок не разделен", - подчеркнул А.Маслов.
Что же касается ограничений, введенных отелями австрийского курорта в отношении туристов из России, А.Маслов отметил, что данный конфликт связан, скорее всего, с бизнес-отношениями, в частности, с необходимостью установления страновых квот. "По логике - это чисто "бизнесовая" история. Разные туристы из разных стран и в разные периоды пересекаются в зоне иногда. В принципе, очень часто есть разделение, когда не пересекаются, например, немецкие туристы с российскими туристами. Поэтому когда есть пересечение - есть доли. Учитывая то, что есть отели и страны, в которых существуют приоритеты к той или иной стране, естественно, те страны и получают большие квоты, а менее приоритетные страны получают меньшие квоты. То, что там превращается в скандал - я думаю, что это, скорее всего, продукт пиара, не больше и не меньше", - считает он.
В то же время представитель одной из туристических компаний, пожелавший остаться неназванным, сообщил, что позиционирование Украины и России как единого рынка - недоработка наших чиновников: "Разделять нас будут... когда наши многоуважаемые чиновники начнут позиционировать нашу страну в мире как Украину, а не как некий 50-миллионный придаток к Российской Империи. То есть это вопрос политики, и если нашим политикам это интересно, то они найдут средства. Потому что средства они находят на все, что угодно, только не на позиционирование страны в мире".
На вопрос, как ведут себя иностранные туристы в Украине, представители компании сообщили, что пожаловаться, в принципе, не на что: большинство отдыхающих ведут себя прилично. В то же время случаются "исключения". В частности, с таким случаем столкнулась ассоциация туроператоров "Гамалия".
"Был один случай, когда мы принимали шотландский футбол в Днепропетровске. Тогда у нас было три чартерных рейса этих безумных шотландцев в юбках. Вот тогда они показали "жизнь" в Днепропетровске... Мы тогда получили (от принимающей стороны – ред.) по полной программе. Но это футбол, это безумные болельщики... А в остальных случаях ничего плохого сказать об иностранных туристах сказать не могу", - отметила начальник отдела въездного туризма Алла Никитченко.
Напомним, британская газета "The Guardian", ссылаясь на документ, который попал в местную прессу, сообщила, что владельцы отелей элитного австрийского курорта Кицбюэль проголосовали за то, чтобы число российских постояльцев составляло не более 10% от общего числа гостей.
