Незнание языков приносит убытки
Тысячи компаний по всей Европе ежегодно несут значительные убытки или вообще теряют бизнес из-за того, что их сотрудники не знают иностранных языков. В среднем финансовые потери одной фирмы составляют 325 тыс. евро каждые три года. Такие данные обнародовала Еврокомиссия после опроса, проведенного среди малых и средних предприятий в 27-ми странах ЕС. По обнародованной информации, кроме того, 11% из 2 тыс. опрошенных фирм заявили, что потеряли бизнес-контакты из-за лингвистических проблем.
В этом контексте издание "Telegraf" вспоминает один классический пример, о котором говорили несколько лет назад. После банкротства некоей британской фирмы в одной из мусорных корзин ее офиса нашли скомканный факс на немецком языке. Это был крупный заказ на продукцию, которую производила разорившаяся компания. Заказа вполне хватило бы на погашение всех долгов незадачливых предпринимателей.
Согласно результатам опроса Еврокомиссии, самыми востребованными для внешних деловых отношений в EС признаны 5 языков. Это английский (на него делает ставку 51% опрошенных компаний), немецкий (13%), французский (9%), русский (8%) и испанский (4%). Растет также значение арабского и китайского языков. Как сообщают исследователи, "негативное отношение к русскому языку, ранее имевшее место в странах бывшего советского блока, идет на спад, и русский широко используется в Восточной Европе как язык межнационального общения вместе с немецким и польским". Французский, в свою очередь, активно применяется в торговле с африканскими государствами, а испанский - для проникновения на рынки Латинской Америки. Многие респонденты также отметили, что если для первичного выхода на новых партнеров достаточно только английского, то дальнейшее развитие бизнеса требует освоения местных языков.
Комментируя результаты исследования, комиссар ЕС по вопросам многоязычия румын Леонард Орбан заявил, что иностранные языки должны изучаться на протяжении всей жизни. Правда, добавил он, "лучшее время для начала изучения, для зарождения интереса к языкам - детство".
Вместе с тем, только 48% опрошенных компаний признались, что обучают своих сотрудников иностранным языкам, хотя 46% участников исследования планируют в ближайшие годы начать освоение новых экспортных рынков. В Брюсселе полагают, что "инвестиции в изучение языков могут радикально расширить возможности предприятия".
Специалисты дают конкретный совет - обучать персонал языкам, брать на работу носителей нужного языка или тех, кто им хорошо владеет, не бояться прибегать к помощи переводчиков. При соблюдении эти условий компания может увеличить объемы своего экспорта почти на 50%.