В Украине хотят отменить книгу жалоб и предложений
В Минэкономразвития не считают книгу отзывов и предложений действенным инструментом защиты прав потребителей и инициируют ее отмену. Об этом сообщает пресс-служба министерства.
Там отметили, что уже подготовили проект постановления по отмене книги жалоб и предложений "в соответствии с европейскими опытом и практикой".
В Минэкономразвития отмечают, что эта книга была введена еще в Советском Союзе, сейчас же она "не является действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение".
В министерстве говорят, что якобы целесообразнее направлять личные электронные или письменные обращения представителям бизнеса, на которые компании "обязаны отвечать в установленный законодательством срок".
Кроме того, по информации Минэкономразвития, при заполнении книги граждане обязаны указывать свои персональные данные, которые могут быть использованы мошенниками.
Также там считают, что требование по ведению книги отзывов и предложений "создает излишнее давление на добросовестный бизнес".
