Компания "Cisco" объявила о завершении процесса приобретения компании "Latigent", поставщика интеллектуальных Web-систем и средств аналитической отчетности для контактных центров. Решения компании разработаны для преобразования call-центров в единую интегрированную платформу, совместимую с традиционными call-центрами и сетями, поддерживающую многоканальные услуги и интегрированную с приложениями CRM. Продукты "Latigent" разрабатываются с учетом принципов Web 2.0.

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе "Cisco", по завершении сделки специалисты и технологии "Latigent" вольются в отдел по работе с заказчиками "Cisco". "Приобретая компанию "Latigent", "Cisco" хочет усовершенствовать систему взаимодействия с заказчиками с помощью привлекательных, надежных и динамичных инструментов, повышающих прозрачность и эффективность работы и расширяющих возможности пользователей", - заявил вице-президент и генеральный менеджер отдела по работе с заказчиками компании "Cisco" Лоран Филоненко.

Компанию "Latigent" основали в 2002 году Крис Кросби (главный управляющий директор) и Джейсон Колб (главный технический директор). После завершения сделки оба получат работу в "Cisco". Компания "Latigent" станет 123-й коммерческой организацией, приобретенной "Cisco".

"Cisco Systems" - один из мировых лидеров в области сетевых технологий и оборудования для Интернет. Разрабатывает комплексные решения, которые позволяют создавать собственные информационные инфраструктуры, получать доступ к сетям других владельцев и оказывать согласованные сетевые услуги абонентам.