14.05.2005 15:45

Министерство труда и социальной политики намерено улучшить качество обслуживания граждан

Министр труда и социальной политики Украины Вячеслав Кириленко подписал приказ о создании надлежащих условий для обслуживания граждан на предприятиях, в учреждениях и организациях сферы управления Министерства труда и социальной политики Украины, который предусматривает качественное улучшение обслуживания граждан всеми региональными и структурными подразделениями Министерства.

"Сегодня я подписал приказ, который комплексным образом начинает решать вопрос улучшения приема граждан, ведения личного приема руководителями, увеличивает количество приемов, обязывает рассматривать вопрос по сути, обязывает пересмотреть работу общественных приемных по всей вертикали социальной системы в Украине, во всех учреждениях и организациях, и это работа, которая будет идти фактически каждый день", - сказал в этой связи Министр.

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе Министерства, в соответствии с этим документом, работники учреждений и организаций сферы управления Минтруда обязаны обеспечить вежливое и внимательные отношение к гражданам, рассмотрение всех письменных и устных обращений по сути, недопущение формальных отписок на такие обращения, тщательную проверку и неотложное реагирование на обращения, в которых речь идет о недостатках в работе или обжаловании решений должностных лиц, свободный и беспрепятственный доступ к информации, которая не содержит государственной тайны. Также в приказе указано на недопустимость оплаты в любой форме гражданами услуг работников.

Приказом предусмотрено с 1 июля 2005 года создание в ведомственных подразделениях Минтруда надлежащих условий для приема граждан, в частности, обеспечение приема граждан работниками учреждений не менее, чем четыре дня на неделю, в т.ч. не менее 2 дней в неделю – не менее, чем по 8 часов, в остальные приемные дни недели – не менее, чем по 4 часа, осуществление руководителями личного приема граждан не реже одного раза в неделю и не менее двух часов подряд, наличие на стендах и кабинетах в удобном для ознакомления виде информации о времени и месте приема, а также информации о видах и размерах социальной помощи, льгот и других социальных выплат и услуг, процедуре их получения, перечень необходимых документов, номер телефона и номер кабинета, где можно получить дополнительные разъяснения по поводу этой информации. Для удобства посетителей приказом предусмотрено обеспечение учреждений Минтруда необходимым количеством соответствующей мебели.

Отдельным пунктом в приказе предусмотрено обеспечение необходимых условий для беспрепятственного доступа к учреждениям сферы управления Минтруда лиц с ограниченными физическими возможностями.

ЛIГАБiзнесIнформ
украинская Сеть деловой информации
www.liga.net