Как изменился рейтинг CRM в Украине за время войны в 2022 году

Год назад на отечественном рынке CRM лидерские позиции имели российские платформы – в первую очередь это Bitrix24, AmoCRM. Самая популярная украинская CRM SalesDrive в 16 раз уступала российскому лидеру Bitrix24.

Какие изменения произошли за год полномасштабного вторжения РФ в Украину?

Смогли ли украинские юзеры перейти с российских CRM на украинские сервисы? Пока что – нет.

Доля рынка украинских CRM выросла в 2,5 раза, но пока это не достаточно чтобы опередить системы из страны-террориста: 

По состоянию на декабрь 2022 в Украине наибольшим спросом пользуются следующие CRM:

* популярность оценивается соответственно с количеством брендовых запросов с Украины в Google.

Победители и аутсайдеры

Рынок CRM в нашей стране из-за войны упал почти вдвое. Но некоторые компании потеряли 80% клиентов, в то время как другие значительно увеличили количество клиентов.

• Украинские CRM несмотря на войну нарастили количество клиентов. Украинская CRM SalesDrive – обогнала российскую AmoCRM и вырвалась на 3-е место. KeepinCRM – выросла более чем вдвое.
• Российские CRM потеряли более 60% клиентов в Украине. AmoCRM, retailCRM, YCLIENTS – потеряли более 75%.

Как перейти на украинскую CRM?

"Мы делаем все необходимое для максимально простого и быстрого перехода клиентов на украинскую CRM" – утверждает руководитель CRM SalesDrive Алексей Стеклов.

Стартовое внедрение CRM SalesDrive – бесплатное для клиента:

• Бесплатный тестовый период.
• Бесплатная помощь в настройке интеграций с сайтом, Prom, Rozetka, Новой Почтой і Укрпочтой, SMS, телефонией, Instagram, Facebook, Viber, Telegram.
• Бесплатная помощь в импорте клиентской базы с предыдущей CRM.

Также функционал CRM-системы должен быть лучше российских аналогов. Только за 2022 год CRM SalesDrive добавила огромное количество интеграций и нового мощного функционала:

• Интеграции с чат-ботами и мессенджерами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook.
• Чат-виджет на сайт от SalesDrive.
• Интеграции с эквайрингом: WayForPay, Liqpay, Монобанк-еквайринг.
• Интеграции с маркетплейсами: Kasta, eBay.
• Интеграции с сайтами и CMS: Shopify, Weblium, PrestaShop.
• Интеграции с сервисами SMS: SMS Club, AlphaSMS, SMS-fly.
• Массовое создание ТТН.
• Массовое создание и фискализация чеков.