Як змінився рейтинг CRM в Україні за час війни в 2022 році
Зміст:
  1. Які зміни відбулися за рік повномасштабного вторгнення РФ в Україну?
  2. Переможці і аутсайдери
  3. Як перейти на українську CRM?

Рік тому на вітчизняному ринку CRM лідерські позиції мали російські платформи – в першу чергу це Bitrix24, AmoCRM. Найпопулярніша українська CRM SalesDrive в 16 разів поступалася російському лідеру Bitrix24.

Які зміни відбулися за рік повномасштабного вторгнення РФ в Україну?

Чи змогли українські юзери перейти з російських CRM на українські сервіси? Поки що – ні.

Доля ринку українських CRM зросла в 2,5 рази, але поки це не достатньо щоб випередити системи з країни-терориста:

 

Станом на грудень 2022 в Україні найбільшим попитом користуються такі CRM:

Як змінився рейтинг CRM в Україні за час війни в 2022 році

* популярність оцінюється відповідно до кількості брендових запитів з України в Google.

Переможці і аутсайдери

Ринок CRM в нашій країні через війну впав майже вдвічі. Але деякі компанії втратили 80% клієнтів, тимчасом як інші значно збільшили кількість клієнтів.

  • Українські CRM попри війну наростили кількість клієнтів. Українська CRM SalesDrive – обігнала російську AmoCRM і вирвалася на 3-тє місце. KeepinCRM – виросла понад вдвічі.
  • Російські CRM втратили понад 60% клієнтів в Україні. AmoCRM, retailCRM, YCLIENTS – втратили понад 75%.
Як змінився рейтинг CRM в Україні за час війни в 2022 році

Як перейти на українську CRM?

"Ми робимо все необхідне для максимально простого й швидкого переходу клієнтів на українську CRM" – каже керівник CRM SalesDrive Олексій Стеклов.

Стартове впровадження CRM SalesDrive – безкоштовне для клієнта:

  • Безкоштовний тестовий період.
  • Безкоштовна допомога в налаштуванні інтеграцій із сайтом, Prom, Rozetka, Новою Поштою і Укрпоштою, SMS, телефонією, Instagram, Facebook, Viber, Telegram.
  • Безкоштовна допомога в імпорті клієнтської бази з попередньої CRM.

Також функціонал CRM-системи має бути кращим за російські аналоги. Лише за 2022 рік CRM SalesDrive додала величезну кількість інтеграцій і нового потужного функціоналу:

  • Інтеграції з чат-ботами і месенджерами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook.
  • Чат-віджет на сайт від SalesDrive.
  • Інтеграції з еквайрингами: WayForPay, Liqpay, Монобанк-еквайринг.
  • Інтеграції з маркетплейсами: Kasta, eBay.
  • Інтеграції сайтами і CMS: Shopify, Weblium, PrestaShop.
  • Інтеграції сервісами SMS: SMS Club, AlphaSMS, SMS-fly.
  • Масове створення ТТН.
  • Масове створення і фіскалізація чеків. 
CRM