Як змінився рейтинг CRM в Україні за час війни в 2022 році

Рік тому на вітчизняному ринку CRM лідерські позиції мали російські платформи – в першу чергу це Bitrix24, AmoCRM. Найпопулярніша українська CRM SalesDrive в 16 разів поступалася російському лідеру Bitrix24.

Які зміни відбулися за рік повномасштабного вторгнення РФ в Україну?

Чи змогли українські юзери перейти з російських CRM на українські сервіси? Поки що – ні.

Доля ринку українських CRM зросла в 2,5 рази, але поки це не достатньо щоб випередити системи з країни-терориста:

Станом на грудень 2022 в Україні найбільшим попитом користуються такі CRM:

* популярність оцінюється відповідно до кількості брендових запитів з України в Google.

Переможці і аутсайдери

Ринок CRM в нашій країні через війну впав майже вдвічі. Але деякі компанії втратили 80% клієнтів, тимчасом як інші значно збільшили кількість клієнтів.

• Українські CRM попри війну наростили кількість клієнтів. Українська CRM SalesDrive – обігнала російську AmoCRM і вирвалася на 3-тє місце. KeepinCRM – виросла понад вдвічі.
• Російські CRM втратили понад 60% клієнтів в Україні. AmoCRM, retailCRM, YCLIENTS – втратили понад 75%.

Як перейти на українську CRM?

"Ми робимо все необхідне для максимально простого й швидкого переходу клієнтів на українську CRM" – каже керівник CRM SalesDrive Олексій Стеклов.

Стартове впровадження CRM SalesDrive – безкоштовне для клієнта:

• Безкоштовний тестовий період.
• Безкоштовна допомога в налаштуванні інтеграцій із сайтом, Prom, Rozetka, Новою Поштою і Укрпоштою, SMS, телефонією, Instagram, Facebook, Viber, Telegram.
• Безкоштовна допомога в імпорті клієнтської бази з попередньої CRM.

Також функціонал CRM-системи має бути кращим за російські аналоги. Лише за 2022 рік CRM SalesDrive додала величезну кількість інтеграцій і нового потужного функціоналу:

• Інтеграції з чат-ботами і месенджерами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook.
• Чат-віджет на сайт від SalesDrive.
• Інтеграції з еквайрингами: WayForPay, Liqpay, Монобанк-еквайринг.
• Інтеграції з маркетплейсами: Kasta, eBay.
• Інтеграції сайтами і CMS: Shopify, Weblium, PrestaShop.
• Інтеграції сервісами SMS: SMS Club, AlphaSMS, SMS-fly.
• Масове створення ТТН.
• Масове створення і фіскалізація чеків.