Всеукраинское объединение "Свобода" и Общественная организация "Люстрация" призывают приобщиться к акции по защите украинского языка и отстаивать свои языковые права в общественных заведениях.

Как сообщает пресс-служба "Свободы", политсилы советуют просить в учреждениях и заведениях жалобную книгу и делать следующую запись (образец):

"Уважаемая администрация!

"____" _____ 200_ г. N__

В ресторане (кафе, магазине) дискриминируется украинский язык!

В нарушение ст.10 Конституции и ст.17 Закона "О языках" персонал встречает посетителей на русском языке, более того, несмотря на то, что клиент общается на украинском, официант (продавец) продолжал общаться на русском языке. Меню в ресторане изложено на русском языке. Это нарушает мои права как гражданина и потребителя.

Пожалуйста, проведите обучение работников, персонал должен встречать клиента на украинском языке, и лишь в случае, если клиент сообщит, что приемлемым для него является другой язык, персонал имеет право перейти на другой язык общения. Сделайте украинское меню.

В случае нарушений буду обращаться в Управление защиты прав потребителей. Пожалуйста, направьте мне письменный ответ на это заявление.

С уважением

ФИО, адрес, мобильный телефон".

Организации советуют сообщить о нарушении ОО "Люстрация" по электронной почте [email protected] или по телефону 8-096-717-89-77 (Александр Аронец). В сообщении указать ФИО, а также контактные данные.

Если кто-то хочет самостоятельно защитить свои права, политсилы советуют направить в Управление защиты прав потребителей следующую жалобу:

"_ _ 200_ года

Главное управление по вопросам защиты прав потребителей

Киевской городской государственной администрации

04070, г. Киев, ул. Сагайдачного, 29а

ФИО, адрес, телефон

относительно неуважения к клиентам и нарушения законодательства,

прав потребителей и дискриминации украинского языка

в (тип заведения) (кафе, магазин, фитнес-клуб и т.п.) (название)

Вынужден обратиться к Вам в связи с неуважением к клиенту и грубым нарушением действующего законодательства и прав потребителей в (тип заведения – ресторан, магазин и т.д.) (название), которое находится по адресу (адрес).

В (тип заведения) (название) заведен порядок, по которому обслуживающий персонал встречает посетителей на русском языке. Более того, даже несмотря на то, что посетитель обращается на украинском языке, персонал продолжает общаться на русском языке, что является проявлением неуважения к клиентам и языковой дискриминацией.

К сожалению, такой порядок заведен и поддерживается администрацией этого заведения. Так, _ (день) _ (месяц) _ (год) посещая заведение, я обратил внимание на нарушение законодательства и оставил свое заявление в Книге отзывов и предложений.

По состоянию на день представления этого заявления, администрация (тип заведения) (название) не предоставила мне ответа на мою жалобу, оставленную в Книге отзывов и предложений. Такое отношение является нарушением закона и прав потребителей.

Такая практика отрицательно влияет на развитие украинского языка и сужает его использование в публичной сфере. В то же время это противоречит Конституции и законам Украины и нарушает права граждан. Так, согласно ст. 10 Конституции Украины, государственным языком в Украине является украинский язык.

Официальное толкование этой нормы дано в решении Конституционного Суда Украины от 14 декабря 1999 года N1-6/99 (дело о применении украинского языка), которым определено, что украинский язык как государственный является обязательным средством общения на всей территории Украины при осуществлении полномочий органами государственной власти и органами местного самоуправления, а также в других публичных сферах общественной жизни, которые определяются законом.

Статья 17 Закона "О языках в Украинской ССР" определяет украинский язык обязательным для употребления во всех сферах обслуживания граждан. В соответствии со ст. 8 Закона, языковая дискриминация в Украине недопустима.

Таким образом, согласно требованиям законодательства, персонал обязан обращаться к клиентам на украинском языке, и лишь в случае, если клиент сообщит, что приемлемым для него является другой язык, работник заведения имеет право перейти на другой язык обслуживания.

Поскольку неуважение к клиенту и грубое нарушение законодательства относительно прав потребителей осуществляется с ведома и при участии администрации (тип заведения) (название), обращаюсь в Главное управление защиты прав потребителей и прошу:

1. Прекратить нарушение законодательства, прав потребителей и языковую дискриминацию в (тип заведения) (название) (адрес).

2. Обратиться в соответствующие государственные органы с требованием о лишении (тип заведения) (название) (адрес) соответствующих лицензий и разрешений в связи с нарушением законодательства и прав потребителей.

3. Применить к виновным лицам из числа руководства (тип заведения) (название) санкции за нарушение вышеуказанных норм законодательства.

4. Взять на контроль устранение вышеуказанных нарушений законодательства со стороны администрации (тип заведения) (название).

С уважением

ФИО (подпись)".

Двуязычие - за и против: подборка новостей>>>