Международная CX Conference в Киеве - ожидаем бум сервис-проектов

10-11 октября в Киеве состоится первая Customer Experience Conference, направленная на развитие в Украине системных практик и специалистов по клиентскому опыту.

“Украинские компании уже научились предоставлять клиентам базовый сервис, и конкуренция начала смещаться в область управления клиентским опытом. Однако существует колоссальный разрыв между позитивными декларациями компаний и реальными примерами внедрения уникального клиентского опыта. У нас все еще слишком мало участников рынка демонстрируют реализованные решения и системные практики, - рассказывает продюсер конференции Ирина Бондаренко. - Цель CX Conference - помочь исправить эту ситуацию, чтобы в Украине наступил бум сервис-проектов”.

Участники не только познакомятся с лучшими кейсами, но и попрактикуются на воркшопах от локальных и западных экспертов в сервис-дизайне и дизайн-мышлении.

Ключевые темы Сustomer Experience Conference:

● Как создавать новые или изменять существующие продукты, сервисы и процессы.

● Как формировать ценностное предложение для клиента.

● Как максимально использовать опыт и способности кросс-функциональной команды для реализации проектов клиентского опыта.

Почему надо идти:

1. Клиентский опыт - это новый маркетинг. Если вы хотите оставаться на рынке завтра (и как профессионал, и как компания), изучать методологию создания уникального клиентского опыта нужно уже сегодня.
2. CХ Conference курируют компании-пионеры сервис-дизайна в Украине. В формировании программы конференции принимают участие CX Design, INEX Partners, IDNT.
3. На конференции выступят сразу 4 международных эксперта, которые проведут для участников свои мастер-классы и 3-часовые воркшопы. Конечно же, будут и украинские кейсы, которым будет посвящен весь первый день.