Английский управляющий для украинской офтальмологии

17 февраля свои двери открывает глазная клиника &quot;Британский офтальмологический центр&quot;, расположенная в самом сердце Киева, всего лишь в ста метрах от Бессарабского рынка, на улице Крутой спуск, 3а. В офтальмологическом центре работают только высококвалифицированные врачи и медсестры, большинство из которых прошло обучение за рубежом и имеет беспрецедентный для Украины опыт. Благодаря этому специалисты клиники способны проводить лечение пациентов гарантируя высокое качество и стабильность результата в соответствии с самыми строгими стандартами ЕС. О работе будущей клиники рассказал учредитель &quot;Британского офтальмологического центра&quot; Олег Ковригин. В свое время он стал основателем первой частной клиники микрохирургии глаза в Республике Беларусь и впоследствии развил сеть клиник микрохирургии глаза, эффективно работающих в Англии, Норвегии, странах Балтии и Восточной Европы, в которых получили квалифицированную помощь уже более 400 000 пациентов в течение периода их работы с 1999 года. - Почему Ваша киевская клиника получила название &quot;Британский офтальмологический центр&quot;? Связано ли это с международным брендом сети клиник, или с ее индивидуальной спецификой? - Моя профессия - строить различные клиники. Открытие офтальмологического центра в Киеве - далеко не первый мой опыт в этой сфере. Я управляю 15-ю клиниками, в том числе - в Великобритании, в Норвегии, странах Балтии, Белоруссии. Киевская клиника станет первой, открытой нами в Украине. Поскольку к работе в киевской клинике привлечено немало английских специалистов, к тому же, мы эксклюзивно представляем в Украине английскую компанию RAYNER, которая, к слову, создала первый в мире искусственный хрусталик, поэтому и клиника позиционируется под брендом &quot;Британского офтальмологического центра&quot;. По поводу RAYNER - стоит рассказать примечательную историю. В годы Второй мировой войны британским специалистом-офтальмологом было замечено, что материал полиметилметакрилат, попадая в виде осколков в глаза летчиков, не отторгается организмом. Именно из этого наблюдения возникла идея о том, чтобы лечить катаракту при помощи искусственных хрусталиков, которую успешно реализовали в RAYNER. Мы очень гордимся многолетним сотрудничеством с этой компанией, и рады тому, что в Украине их расходные материалы станут доступны благодаря нашей клинике. К слову, именно RAYNER более 60-ти лет является единственным производителем искусственных хрусталиков в Великобритании - Сколько времени занял подготовительный этап перед открытием &quot;Британского офтальмологического центра&quot; в Киеве? Какие для этого потребовались инвестиции? - Решение об открытии киевской клиники было принято около 2-х лет назад. Такие проекты реализуются длительное время, ведь они предусматривают и инженерные работы, и работы по подготовке персонала, и по закупкам оборудования. В результате - сейчас мы имеем современную крупнейшую офтальмологическую клинику не только в Киеве, но и в Украине. Мы инвестировали более 20 млн. долларов в этот проект и планируем еще инвестировать около 100 млн. на протяжении ближайших 5 лет в его развитие. В частности, мы планируем строительство новых сооружений, закупку нового оборудования. В результате, мы намереваемся занять до 5% рынка офтальмологии всей Украины. Хочу акцентировать на том, что здание, в котором расположен Центр, реконструировано специально для нас. 2 года назад я спроектировал его специально для формата офтальмологического центра, я знаю здесь каждую розетку, каждый выключатель, не говоря уже о специальном оборудовании. Поэтому могу с уверенностью утверждать - киевская клиника является жемчужиной среди всего, что мы построили. - Здание клиники достаточно органично вписывается в ансамбль окрестностей Бессарабской площади - вы намеренно учли это при проектировании? - Дело в том, что на месте клиники было достаточно интересное по архитектурному стилю сооружение, и при проектировании этот стиль был полностью сохранен. Этот дом - 1902 года, мы сохранили его внешний облик таким, как задумывал его архитектор. Считаю, что нам это удалось. И теперь строительство полностью завершено, и мы открываемся 17 февраля. - В вашей клинике работают преимущественно иностранные специалисты, или же вы привлекаете также украинских врачей? - Всего в &quot;Британском офтальмологическом центре&quot; работает более 120 иностранных и украинских специалистов. Все операции в Центре будут проводить только иностранные профессионалы, все до одного. Специалисты, которые у нас работают, заключили длительные контракты с клиникой, и поэтому не должны приезжать на 1-2 дня, чтобы сделать операцию и уехать. Они связаны контрактом с клиникой на 2-3 года и работают у нас на постоянной основе. Потом возможна ротация, замена - уже местным персоналом. Поэтому можно утверждать, что мы не просто способствуем внедрению европейских стандартов офтальмологии в Украине - а формируем эти стандарты. Многие наши специалисты знают 5-6 языков, лично я владею 8-ю языками, немецкий - вообще мой родной язык. Я не утверждаю, что наши коллеги в Украине работают по каким-то иным, устаревшим стандартам, но наша клиника призвана поднять планку стандартов еще выше. Частная, коммерческая клиника, по моему убеждению, должна демонстрировать очень высокий уровень медицинского обслуживания, намного выше, чем в муниципальной клинике. Как я уже говорил, у нас оперируют только иностранные специалисты, мы привлекли профессионалов из Великобритании, Германии, Белоруссии и стран Балтии. Я лично контролирую профессиональный уровень каждого специалиста и принимаю решение о его допуске к оперированию исходя из очень строгих критериев. Мы - не экспериментальный учебный центр для людей, повышающих свою квалификацию, а клиника с командой настоящих, зрелых профессионалов. Все специалисты у нас имеют опыт работы в операционных от 20 лет, и не менее чем 25-30000 проведенных операций с хорошим результатом. Всех хирургов я лично знаю, я видел их результаты работы, и я в них уверен. Что касается диагностической линии - тут мы привлекаем перспективных украинских специалистов. Но полностью перейти на работу украинского персонала мы сможем только тогда, когда я буду уверен, что их уровень диагностирования, профессиональные навыки полностью соответствуют нашим высоким стандартам. - Какова специфика офтальмологической клиники в сравнении с другими медицинскими учреждениями? Накладывает ли эта специфика отпечаток на ваши стандарты работы? - Есть понятия медицинской помощи и медицинской услуги. Медицинская помощь получается экстренно: заболело сердце, сломалась нога и так далее. Медицинская услуга планируется заранее, то есть в нашем случае мы говорим о плановой хирургии. Клиники плановой медицины должны обладать самым высоким уровнем предоставления услуг: человек, принявший решение доверить свое здоровье клинике - ни в коем случае не должен быть обманут. Более того - мы стремимся к тому, чтобы он получил результат, превышающий его ожидания. Поэтому у нас иностранные специалисты взяли операционную в свои руки. Я прекрасно помню случай, когда в одну из наших клиник обратилась пациентка из Израиля, которая пришла с перечнем из 678 вопросов, и пока она не получила на них ответы - она в течении 6 часов разговаривала с доктором. У нас нет какого-то шаблонного похода к пациентам, ведь кому-то достаточно 15 минут, чтобы принять решение по поводу лечения, а кому-то не хватает для этого и 6 часов. Я считаю, что к каждому пациенту должен быть индивидуальный подход - он должен быть полностью информирован обо всех последствиях лечения, а доктор должен нести полную ответственность за свои действия. С другой стороны - современная хирургия, и прежде всего в офтальмологии - это хирургия одного дня. Человек приходит на прием, доктор выполняет самую сложную операцию, вплоть до лечения огнестрельного повреждения глаза, и после этого пациент не остается в клинике, а уходит домой и там продолжает лечение, которое необходимо. После несложных операций человек сразу же уходит, после сложных - может провести в клинике еще около часа. У нас есть хороший дневной стационар - что позволяет нам детально диагностировать пациента, ведь человека нельзя рассматривать отдельно от его глазного заболевания - у него могут быть сопутствующие патологии кардиологического плана или общего характера. Лишь на таких основаниях мы можем принять решение и оставить человека на некоторое время в стационаре, но еще раз повторюсь - стандартно современная хирургия - это хирургия одного дня: пришел, получил великолепный результат и ушел. - С какими глазными проблемами чаще всего обращаются в ваши клиники? В чем состоит ваша специализация? В нашем Центре проводится высокоточная компьютеризированная комплексная диагностика зрения, мы применяем различные методики лазерной коррекция зрения (РЭИК, ЛАСИК и ЛАСЭК iQ-LASIK - эксклюзивно только у нас), полностью исправляющие близорукость, дальнозоркость и астигматизм. Но кроме того мы лечим и очень серьезные глазные заболевания, такие как катаракта, глаукома, отслойка сетчатки. К нам обращаются пациенты от одного дня - то есть мы работаем даже с младенцами, а самому старому нашему пациенту было 113 лет. В любом возрасте могут быть какие-либо заболевания, с глазами может быть связано около 800 различных болезней, и наши специалисты подобраны таким образом, что в Центре мы готовы оказать помощь абсолютно при любых патологиях. Даже банальную лазерную коррекцию мы делаем с применением новейших технологий, позволяющих достигать остроты зрения выше 100% - то есть люди, прошедшие процесс коррекции, видят не только 10 строчек офтальмологической таблицы, но даже больше. 120%, 150% остроты зрения после операции - это норма для нашей клиники. Но мы занимаемся даже самыми сложными случаями - последствиями взрывов, ударов и другими травмами глаз. - Происходили ли в Вашей практике какие-либо экстраординарные случаи? За время деятельности наших клиник произошла масса необычных случаев. К примеру - у нас была пациентка, которая уже обращалась и в европейские, и в российские клиники с жалобой на периодическую острую боль в глазу, также болела голова. Причину этой боли никак не могли определить. В процессе обследования пациентки удалось установить, что у нее есть небольшое новообразование с задней стороны глаза. Мы сделали снимки, МРТ и решились на операцию - было подозрение на опухоль. В процессе операции установили, что это новообразование - капсульный мешок, и после его вскрытия выяснилось, что в капсуле оказалось два червя - 14 и 6 сантиментов в длину. Оказалось, в конце концов, что пациентка проколола ногу, и в ее организм попал паразит, который поднялся по кровотоку и скапсулировался на глазу. А головные боли были из-за токсикации продуктами жизнедеятельности этих паразитов. Такие случаи - большая редкость, но даже с ними мы эффективно работаем. Другой случай произошел в Белоруссии. Во время крупного музыкального фестиваля была потребность в дополнительном освещении сцены для хорошей телевизионной картинки - и ввиду срочности решения проблемы организаторы взяли прожектора из близлежащей зенитной части. Картинка получилась чудесной, однако прожектора были с кварцевым стеклом, но находится возле них опасно - все равно, что быть в солярии без очков. Поэтому многие артисты получили ожоги роговицы глаз, и утром наших докторов вызвали на место для устранения этих проблем. Таким образом, удалось предотвратить проблемы со зрением у многих известных исполнителей. К слову, среди наших пациентов уже есть очень многие знаменитости из Украины - артисты, дипломаты, политики. В большинстве случаев они проходили лечение в наших белорусских и прибалтийских клиниках, но отныне мы готовы их принимать в нашем киевском Центре. - Насколько сложный процесс - управление офтальмологической клиникой? - Инвестируя 20 миллионов долларов в клинику, естественно, ожидаешь весомой отдачи. Уже на начальном этапе звонка в регистратуру важно правильно понять пациента, ведь звонят люди разных национальностей, разного возраста и социального статуса - и к каждому нужно найти правильный подход. Второй этап - уже в клинике пациент должен получить безупречный сервис со стороны персонала. Третий этап - сама диагностика. Я столкнулся с тем, что в Украине нет даже такой специальности как медсестра-оптометрист, и мы впервые через нашу клинику вводим такую специальность. В Украине часто деятельность доктора сведена до уровня управления 1-2 приборами, но это могу делать даже я сам, моя 8-летняя дочь или мой водитель могут снять показания с этих приборов. Но на самом деле, получив показания приборов, медсестра должна их проанализировать и прийти уже с практически готовым диагнозом к доктору. В свою очередь, доктор должен поставить безупречно точный диагноз, и для этого у нас существует практика коллективной постановки диагноза - если есть сомнения, то всегда можно обратиться к нашим иностранным специалистам. В экстраординарных случаях возможна даже онлайн-консультация с сотрудниками наших клиник в Великобритании или странах Балтии. Пациент, в конце концов, всегда получает безошибочный диагноз, который может предусматривать несколько путей к достижению цели - и остается только вместе с пациентом определить наиболее приемлемый для него путь лечения. Сейчас самое большое мое желание - я хочу, чтобы Британский офтальмологический центр заработал именно так, как я это вижу. У нас очень большая команда людей, очень трудно подобрать специалистов, которые сразу бы вошли в команду, чтобы эта мозаика сложилась. Я сейчас нацелен на то, чтобы эта клиника эффективно заработала. Все остальное - дело среднесрочной и долгосрочной перспективы. Звоните в центр информации и регистрации &quot;Британского офтальмологического центра&quot; по телефонам +380442307070 или +380442307060 Сайт клиники - www.eyes.ua На правах рекламы