Больше всего жителей столицы беспокоят проблемы жилищно-коммунального хозяйства. Об этом свидетельствует статистика обращений в сall-центр при Киевской городской государственной администрации (КГГА).

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе КГГА, за последний год деятельности службы зарегистрировано 30 тыс. 366 обращений относительно отсутствия горячего водоснабжения, из которых выполнено 99%; 20 тыс. 731 жалоба относительно неудовлетворительной работы пассажирских лифтов (процент выполнения - 98%); 18 тыс. 446 обращений относительно отсутствия отопления в квартире (выполнено на 100%); 12 тыс. 644 обращения относительно отсутствия холодного водоснабжения (выполнено на 100%).

Также в сall-центре зафиксировано 7 тис. 835 жалоб относительно неудовлетворительного вывоза мусора из контейнеров (процент выполнения составляет 99%); 6 тыс. 463 обращения относительно неудовлетворительной температуры отопления в квартире (выполнен 91%); 5 тыс. 385 обращений относительно отсутствия электроснабжения (выполнено на 100%); 2 тыс. 52 жалобы относительно уборки придомовых территорий (процент выполнения - 95 %); 2 тыс. 752 обращения относительно ремонта сантехничного оборудования (процент выполнения - 96%).

"Мы очень тесно сотрудничаем с сall-центром, отслеживаем все обращения и жалобы киевлян, контролируем качество их удовлетворения. Показательно, что те обращения, которые поступили в Call-центр на протяжении года и касались жилищно-коммунального хозяйства, имеют сегодня один из самых высоких показателей выполнения - 91%", - отметил первый заместитель председателя КГГА Анатолий Голубченко.

Напомним, сall-центр в Киеве работает круглосуточно. О проблемах жители столицы могут сообщить, позвонив по многоканальному телефону 0-51.

Ранее мэр Леонид Черновецкий поручил профильным службам Киевской городской госадминистрации разработать комплексную программу, благодаря которой киевляне смогут просмотреть ответы на свои обращения через сеть Интернет. Для просмотра ответов на обращение необходимо будет ввести его номер, а паролем будет служить фамилия человека, позвонившего в call-центр.