Понятие профессионального выгорания было введено в обиход в 1970 годах американским психологом Кристиной Маслач, которая определяла его как истощение душевных сил вследствие чрезмерной отдачи тому или иному делу. Возникает этот синдром у тех, чья профессиональная деятельность связана с интенсивным общением, постоянным эмоциональным взаимодействием с другими людьми, - врачей, социальных работников, педагогов и даже самих психологов. Об этом пишет российская газета "Труд".

"Выгорание проявляется в общем снижении жизненного тонуса, напоминающем депрессию, - когда почти ничто не радует, в разочаровании в своей работе, в ощущении собственной беспомощности, а также в иных симптомах вплоть до нарушения дыхания, пищеварения и сна. И весь этот "букет" сегодня все чаще встречается у менеджеров по продажам. Почему именно у них? Если перевести слово "менеджер" как "управляющий", то менеджера по продажам правильнее было бы назвать управляющим покупками. Смысл его деятельности в том, чтобы манипулировать поведением клиента, склоняя того к покупке. Понятно, что основным содержанием профессиональной подготовки менеджеров выступает формирование манипулятивных навыков, приемов влияния и убеждения. Кроме того, необходимость постоянно демонстрировать чувства, которых не испытываешь, становится слишком сильным стрессом, ведущим к выгоранию", - пишет издание.

"Профессии, которые требуют от людей постоянно быть любезными, вредны для здоровья, сообщает немецкий журнал "Добрый совет". Исследователи провели эксперимент: студентов попросили отвечать на звонки в call-центре, столкнув их с особенно невежливой "клиенткой". Некоторым разрешили защищать свое достоинство, в то время как другим - нет. В итоге у первых студентов учащенное сердцебиение наблюдалось лишь в течение короткого промежутка времени, в то время как у других сердце учащенно билось еще спустя значительное время после разговора. Психологи говорят, что люди, подавляющие свои истинные чувства, страдают от "эмоционального диссонанса", в связи с чем им грозят психологическое истощение и депрессии", - говорится в статье.

"Простейший, казалось бы, выход - смена профессии, подобно тому, как моряку, измученному морской болезнью, лучше работать на суше. А если работа нравится? В таком случае ее психологические издержки надо преодолеть такими же психологическими средствами. И лучшее "лекарство" тут - искреннее общение с близкими людьми. Главное - удержаться от манипуляций. Недаром говорят: "Друзья - это бесплатные психотерапевты". Если друзей недостает, постарайтесь ими обзавестись. Но не забывайте, что для этого не годятся приемы, усвоенные на профессиональном тренинге", - подытожил автор материала.