Як вибрати транспортну компанію для вантажоперевезень у Києві: критерії та рекомендації

Щоб не помилитися і точно знати, на що звертати увагу, компанія з вантажоперевезень moving-expert.kyiv.ua ділиться своїм багаторічним досвідом, щоб ви могли ознайомитися з критеріями вибору транспортної фірми.

Чому важливо вибрати хорошу транспортну компанію?  

Зробивши правильний вибір компанії вантажоперевезень, ви як мінімум забезпечуєте себе хорошим і спокійним переїздом. Надійна транспортна компанія матиме досвідчених водіїв, справний транспорт і муверів. Вони також матимуть гарний послужний список своєчасної доставки товарів і відмінного обслуговування клієнтів. Важливо провести дослідження та вибрати надійну компанію, щоб уникнути можливих затримок, пошкоджень чи втрат під час транспортування.

Критерії вибору транспортної компанії для вантажоперевезень у Києві

Уважно вивчіть ринок, як мінімум, пройдіться першою сторінкою пошуку в гуглі, зателефонуйте/напишіть або замовте зворотний дзвінок. Подивіться, наскільки швидко вам зателефонують і повідомлять вартість послуг.

Щоб отримати більш точну вартість, потрібно детально описати вантаж, а саме, розміри, вагу, як його буде упаковано, загалом описати завдання і як ви бачите процес.

Якість і надійність транспортної компанії 

Щоб мінімально оцінити якість послуг, можна прочитати відгуки про компанію, а також переглянути розділ портфоліо, де мають бути реальні фотографії з переїздів. Також можна дізнатися у колег, знайомих чи друзів, чиїми послугами вони користувалися раніше. Заздалегідь уточніть таку інформацію:

• чи є кріплення в автомобілі (якщо воно вам потрібно);
• скільки буде потрібно муверів;
• чи надаються гарантії цілісної доставки.

Переконайтеся, що компанія має усі необхідні документи, особливо якщо йдеться про оплату на ТОВ/ФОП, а також чи зможуть виписати вам чек на надання послуг.

Розмаїття послуг 

Уточніть, чи надає фірма все, що вам потрібно. Чи можуть її співробітники розібрати меблі, зібрати та упаковувати особисті речі, демонтувати кондиціонер тощо. Якщо у вашому списку є щось таке, чого компанія не робить, не варто відразу відмовлятися від неї, адже багато фірм взагалі не мають вантажників. Перед дзвінком продумайте, які послуги вам точно будуть потрібні, а які, можливо, знадобляться в процесі переїзду, щоб не довелося шукати когось додатково після перевезення.

Також попросіть фотографії транспорту. По-перше, це допоможе зорієнтуватися у виборі автомобіля, особливо якщо ви не дуже добре орієнтуєтеся в цій темі. По-друге, можна буде скласти уявлення про зовнішній вигляд, чистоту та доглянутість машини. Також зверніть увагу на брендування авто, що свідчить про бренд фірми та про те, що компанія вже якийсь час працює.

Автопарк вантажних машин

Вибираючи перевізника вантажів, важливо звернути увагу на його автопарк з кількох причин:

• Надійність та безпека. Стан транспортних засобів безпосередньо впливає на надійність і безпеку перевезень. Зверніть увагу на склад автопарку та дізнайтеся, наскільки він сучасний та добре обслуговується. Нові надійні вантажівки знижують ризик поломок та затримок.
• Системи безпеки та відстеження. Сучасні автомобілі обладнані спеціальними системами безпеки та відстеження, що дають змогу контролювати переміщення вантажу на всіх етапах перевезення. Це забезпечує додатковий захист і впевненість у збереженні вантажу.
• Екологічна відповідальність. Оновлений автопарк може використовувати більш екологічно чисті технології, що сприяє зниженню негативного впливу на довкілля. Якщо екологічна відповідальність важлива для вашого бізнесу, зверніть увагу на компанії, які надають цьому аспекту особливого значення.
• Місткість та різноманітність автопарку. Перевірте, наскільки мувінгова компанія може забезпечити потрібну ємність та різноманітність транспортних засобів. Різні вантажі потребують різних типів і розмірів транспорту, тому важливо, щоб компанія могла задовольнити ваші специфічні потреби.
• Сертифікації та ліцензії. Переконайтеся, що мувінгова компанія має необхідні сертифікати та ліцензії для перевезення вантажів. Це гарантує їхню правомірність, відповідність стандартам і надійність як провайдера послуг.

Уважне вивчення автопарку транспортної компанії допоможе зробити усвідомлений вибір і визначити основний бюджет на вантажоперевезення.

Вартість послуг 

Ціна не має бути занадто низькою, адже вона складається з багатьох чинників. Але й переплачувати не варто. Ви зможете зрозуміти середню вартість послуг, зателефонувавши у 3–4 компанії, де вам зроблять прорахунок. Яка інформація потрібна для прорахунку?

1. Адреси — хоча б приблизні по місту або назва населеного пункту.
2. Вантаж — інформація про вантаж, його вагу, розмір тощо.
3. Вантажники — якщо вони вам потрібні, до того ж варто дізнатися, чи є ліфти за потрібною адресою і чи можна близько під'їхати до під'їзду.

Географія обслуговування 

З’ясуйте, у яких містах працює фірма, чи є можливість перевезти вантаж по місту, що вас цікавить, або переїхати до міста з маленького населеного пункту. Якщо так, чи можна в такому разі винайняти вантажників і за яким тарифом.

Якщо ціна на окрему машину вам не підходить, запитайте, чи надає фірма послугу довантаження — це коли в автомобілі їде не тільки ваш вантаж, а й ще чийсь. Така послуга коштуватиме в 2–3 рази дешевше.

Якість обслуговування

Розглянемо основні критерії, пов'язані з якістю обслуговування:

• Надання документів — як мінімум, документи водія і на автомобіль, як максимум — письмові гарантії перевезення вантажу.
• Послуги упаковки — важливий аспект, адже упаковка потрібна практично під час кожного другого квартирного та офісного переїзду. Особливо якісною має бути упаковка крихких речей і техніки.
• Трекінг — можливість відстежувати свій вантаж і знати, на якому етапі перебуває транспортування, — оптимальний варіант для тих, хто не може бути присутнім під час переїзду.
• Спілкування — з менеджером, під час розмови з яким можна буде зрозуміти, чи він досвідчений професіонал і реально зможе допомогти з переїздом.

Пам'ятайте, що безпека вашого вантажу залежатиме від компетентності тих, хто його перевозитиме. Будь-яка солідна фірма-вантажоперевізник зобов'язана вас не просто проконсультувати, а й відповісти на будь-які ваші питання в межах своєї компетенції.

Рекомендації з вибору транспортної компанії для вантажоперевезень у Києві

Важливо звертати увагу на всі деталі послуг, особливо це стосується якості обслуговування та грамотної консультації менеджера транспортної компанії.

Визначте свої цілі та потреби 

Подумайте, які послуги вам знадобляться, наприклад:

• Вид перевезення. Що це буде — квартирний чи офісний переїзд, перевезення будівельних матеріалів чи транспортування одного предмета?
• Вид послуг. Безпосередньо залежить від виду перевезення, адже під кожен запит приїжджає певна машина та вантажники.
• Адреси. Міжміські перевезення в будь-якому випадку коштуватимуть дорожче і будуть більш тривалими.

Озвучте менеджеру всі свої побажання — вас проконсультують і допоможуть підібрати оптимальний варіант переїзду.

Вивчіть ринок 

Порівняння різних транспортних компаній буде корисно для розуміння спектру послуг фірми і цін. У будь-якому випадку, як реально працює компанія, ви зможете оцінити  тільки після того, як до вас приїдуть мувери. Але за спілкуванням із диспетчером ви хоча б мінімально зрозумієте, чи варто зв'язуватися з ними.

Вивчайте відгуки, комунікуйте з друзями і колегами з приводу надійних транспортних компаній. Також допомагає розділ портфоліо, де можна подивитися на реальні фотографії з переїздів.

Комунікація з клієнтом 

Ефективна комунікація з клієнтом має важливе значення у вантажоперевезеннях, щоб забезпечити задоволення його потреб та очікувань. Хороша транспортна компанія повинна надавати чітку своєчасну інформацію про статус вантажу, будь-які затримки чи проблеми, які можуть виникнути, а також усю необхідну документацію. Це сприяє встановленню довіри та прозорості між клієнтом і транспортною компанією, а також гарантує швидке й ефективне розв’язання будь-яких проблем.

Оформлення договору 

Заздалегідь має бути обговорено пункти договору, права та обов'язки сторін, гарантії на послуги та відповідальність за можливі проблеми. Це передусім стосується юридичних осіб і компаній, які замовляють переїзд або доставку.

Підіб’ємо підсумки 

Головне, перед вибором компанії з вантажоперевезень чітко визначити свої потреби і чого ви очікуєте від переїзду, скласти список усіх речей, що перевозяться, і визначити свій бюджет. Правильно окресливши завдання, ви отримаєте точну кінцеву суму переїзду чи звичайного транспортування. Критеріїв оцінки багато, і всі вони важливі, тому звертайте увагу на всі дрібниці. Звичайно ж, адекватно оцінити перевізника ви зможете тільки після того, як скористаєтеся його послугами, але ще до початку процесу можна зробити багато висновків. Вдалого вам переїзду!