Як створити видатний продукт з визначення плагіату. Історія Phase One Karma

Заснована українцями IT-компанія Phase One Karma (Р1К) більше відома в США, ніж в Україні. Завдяки американському ринку їй вдалося зробити Unicheck – один з найкращих продуктів з визначення плагіату, який став відомим у всьому світі. Система, побудована на основі складного алгоритму аналізу тексту, що шукає збіг через Інтернет або в документах з бібліотеки користувача. У 2020 році P1K успішно продала Unicheck американському конкурентові і зайнялася розвитком ще амбітнішого проекту для ринку США. Loio – це програма, яка трансформує рутинну роботу юристів з цифровими документами і робить процес складання договорів простим, швидким і точним. Навколо Loio засновники компанії планують зробити юридичну екосистему.

Хто і як створював компанію, чому її продукти такі популярні і затребувані в США і в чому секрет успіху P1K розповів Chief Operating Officer & Co-Founder компанії Артем Феньковський.

- Як все починалося?

- В 2014 році. З невеликого офісу на периферії глобального IT-ринку хотіли "вистрілити в світ" (сміється). Було страшнувато. Революція гідності, початок війни і невідомість попереду. Всі розуміли, що потрібно якомога швидше зробити хоча б мінімальну робочу версію продукту, щоб зрозуміти, чи варто продовжувати. Того ж року був створений наш перший продукт Unplag (відомий з 2017 року як Unicheck). Ідея виникла у головного інвестора і натхненника компанії – Богдана Пола (сьогодні він глава ради директорів Р1К). Богдан дуже захоплюється створенням продуктів на основі штучного інтелекту.

- Чому саме боротьба з плагіатом?

- Ми всі колись були студентами. Не секрет, що багато наукових робіт в вузах списуються. На жаль, часто навіть викладачі пишуть на замовлення. Хотілося зробити максимально корисний продукт, щоб якось вплинути на ситуацію і спонукати студентів не копіювати чужі ідеї, а створювати свої, унікальні, і вчитися мислити критично.

Ми приблизно розуміли, як працює плагіат checker і були впевнені, що зможемо створити доступний і якісний продукт. Бізнес з самого початку будували на людях, яким "не все одно" і нам дійсно було цікаво те, чим ми займаємося.

- Ви розуміли, що цей продукт навряд чи стане масовим?

- Це дуже складна ніша. Якби тоді знали, що це таке, навряд чи зайшли (сміється). Спочатку ми робили B2C-продукт, розраховували, що користуватися ним будуть не тільки вузи, викладачі, а й студенти. Здавалося, запустимо продукт по $10, "наллємо" реклами і будемо заробляти. Але все сталося не так як гадалося. Знадобилося три роки, щоб зрозуміти, як має працювати наша модель. Довелося повністю змінити підхід і перейти на модель В2В, тобто продавати університетам. Брали участь у виставках, регулярно їздили в Європу, США. В процесі спілкування з потенційними клієнтами отримували фідбек. До слова, були приємно здивовані ставленням іноземних викладачів до своєї роботи. Наприклад, вони ходять на виставки в пошуках чогось нового, що може поліпшити навчальний процес і допомогти його діджитализувати. На жаль, в Україні важко таке уявити. Два абсолютно різних світи.

- Ви пробували почати з України?

- Можна сказати ми натрапили на супротив в нашій системі освіти. Адже, давайте будемо відверті, у нас проблема плагіату гостро не стояла. Але ми не опускали руки, приходили в наші вузи і говорили, що нам не потрібні гроші, нічого не потрібно, ми поставимо сервера, встановимо систему, користуйтеся. Так, крок за кроком, і в Україні почала приживатися ідея боротьби за академічну добропорядність. Зараз українські вузи охоче купують Unicheck.

- Скільки пройшло часу від початку реалізації ідеї до готового продукту?

- Вся історія тягнулася близько п'яти років. Перші три роки ми створювали команду, перестрілювалися, налаштовували процеси, помилялися. Наступні два роки, коли вже "поставили паровоз на рейки", почали продавати продукт.

- Ваші основні клієнти були в США?

- Так. Американські університети – наш основний споживач.

- Чому США, а не Європа?

- Переваги США в порівнянні з Європою для нашого продукту були очевидні. По-перше, це масштаби ринку IT-технологій. По-друге, рівень розвитку системи вищої освіти. У США понад 4000 вищих навчальних закладів та питання боротьби з плагіатом там стоїть на дуже серйозному рівні. В освітньому процесі США перевірка на плагіат є обов'язковою опцією.

- Як ви до них достукалися?

- Спочатку ніхто не вірив, що ми зможемо побудувати один з найкращих продуктів з визначення плагіату в світі. Ми, українці, придумали продукт, який хотіли продавати американським державним університетам. Уявляєте? Тобто складніше не придумаєш. Можна сказати, що ми часто стикалися з дискримінацією, але, незважаючи на це, ми знаходили однодумців. Наступний етап – переконати потенційних клієнтів замінити їх діючу систему нашим продуктом. Це дуже складно технічно, адже для цього потрібно було перебудувати всі алгоритми і не зірвати навчальний процес.

Є важливий момент. Для нас продажі – це в основному оффлайн історія. Для того, щоб заробити довіру, ми особисто зустрічалися з клієнтами і дивилися їм в очі. Наймали максимально професійних сейлів, людей з палаючими очима і з якими просто приємно спілкуватися. Нам це вдавалося.

- Рішення продати Unicheck далося важко?

- Це було буквально боляче. Ми зрослися з Unicheck, адже стільки сил і душі було вкладено в роботу над продуктом, пошук клієнтів і його розкрутку. Розуміння того, що з його продажем піде ціла епоха, не давало можливості прийняти це рішення швидко.

- Phase One Karma продала свій головний проект. Що далі? Ви ж не збиралися зупинятися на досягнутому?

- На той момент у нас був один головний продукт – Unicheck. Ніхто не знав про P1K, хоч і вона володіла проектом. Після продажу з Unicheck залишилася вся команда з 72 осіб. Адже продукт без команди нікому не потрібен. Після цього ми найняли ейчара, орендували офіс і почали будувати нову команду.

- Ідея створити Loio з'явилася до продажу Unicheck чи після?

- У процесі створення Unicheck одним із наших завдань було побудувати систему, яка б визначала автора тексту. Наприклад, ми шукали плагіат в Інтернеті. Але якщо його там немає? Якщо робота робиться на замовлення, текст буде унікальним. Над вирішенням цієї проблеми у нас працювала окрема R&D команда: хлопці займалися вирішенням нетривіальних завдань. Був створений алгоритм визначення авторства – EMMA. Цей алгоритм побудований на основі технології розуміння природних мов, який аналізує авторство через верифікацію стилю письма. Він здатний з ймовірністю 92% визначити авторство роботи за допомогою всього трьох текстів обсягом від 300 до 1000 слів кожен. Надалі EMMA інтегрували в Unicheck.

Ця команда паралельно, як факультатив, робила для нас систему, яка працює з юридичними документами. Спочатку це був мобільний додаток для внутрішнього користування. Наводиш камеру на договір, програма його зчитує і видає звіт, в якому тільки найголовніше, без води, тільки те, що потрібно знати. Ми не розвивали цей додаток, тому що йшла активна робота над Unicheck і всі сили були кинуті туди. Але ця історія залишилася. І ми вирішили її продовжити, коли угода по Unicheck була майже закрита. Так почалася робота над новим проектом і абсолютно новим юридичним напрямком.

- Що таке Loio?

- Це додаток в рамках Microsoft Word для роботи з контрактами, в якому використовуються технології машинного навчання. Він допомагає юристам прискорити редагування і складання контрактів і мінімізувати помилки за рахунок ряду функцій. Loio вміє виділяти ключові терміни, такі як дати, гроші, сторони, вміє виявляти можливі помилки і невідповідності (наприклад, сума прописана словами не відповідає сумі в цифрах). Додаток відображає структуру документа, з допомогою якої користувач може швидко знайти потрібний розділ, помітити помилки нумерації і перевірити коректність посилань усередині документа. Крім цього, він допомагає усунути стилістичні помилки.

- Що спільного між двома проектами?

- Робота з текстом. Ми знаємо, як працювати з текстом, як визначати слова, цитати, як будувати речення, як знаходити контекст.

- Як створити ефективний бізнес? У чому ваш секрет?

- З самого початку в своїй роботі ми використовуємо одні й ті ж підходи. По-перше, швидкість розробки. Ми гнучкі, швидкі і незалежні. Нам не потрібно 100500 нарад, узгоджень і схвалень для того, щоб почати щось робити. По-друге, у нас класна служба підтримки. Вона жива, справжня. Пріоритет – клієнтоорієнтованість. Якщо людина звертається за допомогою, ми обов'язково їй відповімо і вирішимо конкретну проблему. Ніяких роботів, виключно живе спілкування. По-третє, ми слухаємо наших клієнтів, які самі формують продукт. Наші продакт менеджери не тільки знають все про продукт, вони знають все про конкурентів, вони в тренді всього юридичного софта в США. Це люди з досвідом, але якщо його не вистачає, допомагають наші користувачі. Вони самі нам кажуть, що потрібно, чого не вистачає для більш комфортної роботи. Є користувачі, які готові регулярно давати фідбек, щоб ми створювали якісний продукт. Адже ми допомагаємо їм не помилятися, економити час і гроші.

- Які у вас підходи до відбору фахівців?

- В рекрутингу дуже велику увагу ми приділяємо софт скілам потенційних кандидатів. Для нас важливо, щоб фахівець був не тільки професіоналом своєї справи, а й щоб був командним гравцем, який вміє вибудовувати ефективну комунікацію зі своїми колегами. Намагаємося формувати команду з таких людей, для яких робота трохи більше, ніж робота. Це як хобі. Саме такий підхід. Культура компанії – механізм сам визначить, підходить людина чи ні.

- Пандемія кардинально змінила формат роботи. Як вам "удальонка"?

- Мені здається, віддалена робота менш ефективна офісної. Саме тому в Р1К ми впровадили гібридну систему роботи, коли на ряду з обов'язковими робочими днями з офісу є і дні віддаленої роботи. Упевнений, ми були б набагато швидші і продуктивніші, якби не пандемія. Віддалено найпростіше питання може вирішуватися годинами. Врахуйте, що ми будуємо і створюємо свою компанію в пандемію. Не завжди вдається налагодити процеси, в команді часто люди навіть жодного разу не бачили одне одного. Досить складно. Але ми справляємося. Дуже хочеться, щоб все це швидше закінчилося.

- Якою ви бачите компанію через кілька років?

- Хотілося б побудувати ряд незалежних один від одного проектів, які в разі невдач підтримували б один одного. Але поки що ми сфокусовані на одній сфері – юридичній. Плануємо створювати різні продукти в цьому напрямку. Щоб це було не тільки Loio, а ціла юридична екосистема.